POLÍTICA DE ENTREGA

Última actualización: 14/08/2026

1. Naturaleza del servicio

Estudio Lumia presta servicios de diseño gráfico íntegramente a distancia. No hay envío de bienes físicos, salvo cuando se contrate el extra de entrega en soporte físico.

2. Entrega digital

Los archivos finales se entregan en formato digital, en los formatos indicados en la descripción de cada servicio, en un plazo de 24 horas hábiles desde la elección de la propuesta por parte del cliente.

3. Plazo de producción

El plazo de cada servicio está indicado en su página correspondiente, en días hábiles, y se cuenta a partir de la fecha en que recibimos el briefing escrito completo. El plazo queda en suspenso mientras esperamos la respuesta del cliente a las preguntas planteadas por el equipo creativo.

4. Retraso en la entrega

Si incumplimos la fecha de entrega prometida, devolvemos automáticamente el 5 % del importe abonado por cada día hábil de retraso, hasta un límite del 50 %, sin necesidad de solicitud alguna. Si el retraso supera los 10 días hábiles, el cliente puede cancelar y recibir la devolución íntegra.

5. Segunda copia

Conservamos copia de los archivos finales durante 24 meses. El cliente puede solicitar una segunda copia en cualquier momento, sin cargo alguno.

6. Soporte físico (extra)

Cuando se contrate el extra de entrega en soporte físico, los plazos y las condiciones de envío se indican en el momento de la compra de dicho extra.