TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 14/08/2026

1. Quiénes somos

FabledSpectrum Unipessoal Lda., NIPC (número de identificación de persona jurídica portugués) 518932940, con domicilio social en Lisboa, titular de Estudio Lumia.

Los presentes términos rigen todos los servicios adquiridos en https://estudiolumia.com/.

2. Qué vendemos

Servicios de diseño gráfico prestados íntegramente a distancia, con precio fijo publicado y plazo garantizado. Cada servicio está descrito en su página correspondiente, donde figuran el precio, el plazo, los entregables y lo que no está incluido. Dicha descripción forma parte integrante del contrato.

3. Precios

Todos los precios están publicados en el sitio web y se presentan sin IVA, que se añade en el momento del pago al tipo legal vigente. El precio no cambia después de la compra, bajo ninguna circunstancia, salvo que adquiera un servicio extra.

No aplicamos descuentos por negociación: los únicos descuentos son los de los paquetes, publicados e iguales para todos los clientes. Las modificaciones de la tarifa entran en vigor con 30 días de aviso público y nunca afectan a pedidos ya abonados.

4. Pedido y pago

El contrato se considera celebrado con la confirmación del pago. Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de compra. La factura se emite con los datos facilitados en el momento de la compra y se remite al finalizar el trabajo, salvo solicitud en contrario.

5. Briefing

Tras la compra, recibirá el acceso a un formulario de briefing. El briefing es escrito y constituye la base del trabajo. El equipo creativo puede plantear preguntas adicionales por escrito, si fuera necesario, en cuyo caso el plazo queda en suspenso hasta su respuesta. No realizamos reuniones ni sesiones de alineación.

Una vez enviado el briefing y aclaradas las eventuales preguntas, el briefing queda cerrado y no puede modificarse.

6. Plazos

El plazo de cada servicio está indicado en su página correspondiente, en días hábiles, y se cuenta a partir de la fecha en que recibimos el briefing escrito completo. Si incumplimos la fecha de entrega, devolvemos el 5 % del importe abonado por cada día hábil de retraso, hasta un límite del 50 %, sin necesidad de solicitud alguna por parte del cliente.

No respondemos de los retrasos causados por información que falte, por una respuesta tardía a nuestras preguntas, o por hechos ajenos a nosotros.

7. Presentación y elección

Presentamos tres propuestas o tres versiones, o bien una propuesta inicial con variaciones, según lo indicado en la página de cada servicio. Todas están finalizadas y cualquiera de ellas puede entregarse y utilizarse tal como se presenta. El cliente dispone de 7 días naturales para elegir una. Transcurrido dicho plazo sin elección, el proyecto queda en suspenso y el cliente puede retomarlo hasta 12 meses después.

8. Ausencia de modificaciones

El servicio no comprende rondas de modificación sobre el trabajo elegido. No combinamos elementos de propuestas distintas.

Están siempre incluidas, sin coste: la corrección de errores ortográficos o de datos que figurasen en el briefing, la corrección de defectos técnicos de los archivos, y el suministro de formatos o perfiles de color previstos en la descripción del servicio.

Está disponible, como extra de pago, el Ajuste Fino: una intervención de lista cerrada sobre el trabajo elegido, al precio del 15 % del importe del servicio, con un mínimo de 30 €.

9. Si ninguna propuesta le sirve

El cliente puede, en el plazo de 7 días a contar desde la presentación, elegir una de tres salidas: relanzamiento, con nuevo briefing y nuevo equipo, por el 50 % del importe del servicio; cierre con devolución del 50 % del importe abonado, quedando el cliente sin derecho a utilizar ninguna de las propuestas; o aplazamiento de la decisión, pudiendo adquirir una de las propuestas hasta 12 meses después.

10. Propuestas no elegidas

Las propuestas no elegidas no están comprendidas en el pedido y no pueden ser utilizadas por el cliente. Pueden adquirirse por separado por el 40 % del importe del servicio cada una, con los mismos derechos.

Transcurridos 90 días, y únicamente mediante autorización expresa del cliente, las propuestas no elegidas pueden divulgarse públicamente, de forma anónima y sin identificación alguna del cliente ni de su sector. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento.

11. Derechos de autor

Con el pago íntegro, el cliente recibe la cesión exclusiva de los derechos patrimoniales de autor sobre el trabajo elegido, autorizando su divulgación, publicación, utilización o explotación, sin límite de tiempo ni de territorio, formalizada por escrito.

Los derechos morales del autor son, conforme a la ley, inalienables e irrenunciables, y no son objeto de transmisión.

Nos reservamos el derecho de exhibir el trabajo en portafolio y en materiales de divulgación desde el momento en que el cliente lo haga público, o transcurridos 90 días desde la entrega. El cliente puede impedir este uso mediante comunicación escrita.

Las licencias tipográficas de terceros no están incluidas y se identifican en la entrega.

12. Archivos

Los archivos finales se entregan en los formatos indicados en la descripción del servicio, en un plazo de 24 horas hábiles desde la elección. Conservamos copia durante 24 meses y facilitamos una segunda copia, sin cargo, previa solicitud.

13. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente sea consumidor, dispone del derecho de desistimiento previsto en la ley, en el plazo de 14 días.

Al enviar el briefing, el cliente solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconoce que, al tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones propias y de un servicio íntegramente prestado, el derecho de desistimiento se extingue en los términos legalmente previstos.

Mientras no se haya enviado el briefing, el cliente puede resolver el contrato y obtener la devolución íntegra del importe abonado.

14. Inteligencia artificial

Utilizamos inteligencia artificial en la recopilación y organización de referencias, en la generación de simulaciones de contexto, en variaciones técnicas de formato, en la primera redacción de textos de manual y en traducciones. No la utilizamos, sin modificaciones, en el diseño final de ninguna marca, símbolo, lettering o ilustración que entreguemos. Si alguna pieza contuviera un elemento generado por inteligencia artificial, se identificará al cliente.

15. Límites de responsabilidad

Cuando el servicio incluya una búsqueda de anterioridad, esta constituye una diligencia de verificación y no garantiza la registrabilidad de la marca ni la inexistencia de derechos anteriores de terceros.

No respondemos del uso que el cliente haga del trabajo, del cumplimiento de normas sectoriales de etiquetado o publicidad, ni de las decisiones de las oficinas de registro.

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las normas imperativas de defensa del consumidor, nuestra responsabilidad tiene como límite el importe abonado por el cliente.

16. Reclamaciones

Reclamaciones a la dirección de correo electrónico institucional: geral@estudiolumia.com. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Está disponible el Livro de Reclamações Electrónico — el libro de reclamaciones electrónico portugués — en www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios; en este caso, los Julgados de Paz — los juzgados de paz portugueses —, Rua dos Douradores, 112, Pisos 1 y 4, 1100-207 Lisboa, Portugal. Más información en CJP — Julgado de Paz: Lisboa.

17. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en estudiolumia.com, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679.

18. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación portuguesa. Para la resolución de litigios será competente el fuero de la comarca de Lisboa, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los contratos celebrados con consumidores.